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▲台鐵放寬誤點退費標準。(圖/記者張一中攝)

生活中心/綜合報導

台鐵誤點退費標準大幅放寬,區間車若延誤超過45分鐘,將比照對號列車全額退費;因行人侵入軌道或天災等導致誤點,新制也將開放理賠,若是因外力入侵導致列車延誤2小時以上,可免費再搭一次,最快下個月就會開始實施。

過去台鐵誤點的退費標準嚴苛,被民眾詬病不合理,台鐵局長周永暉指出,行政院消保處先前表示,希望台鐵能將天災導致的誤點納入理賠範圍內,而經開會過後也初步擬定放寬標準。

新制上路後,區間車將比照對號列車退費標準,誤點超過45分鐘即可理賠,民眾可向車長或車站申請晚點證明,持電子票證者也可透過刷票紀錄認定,只要能舉證就可以全額退費;若是定期票,也可以多延長搭乘期限1天,預計將有45萬的通勤族受惠。

另外,過去完全不賠的「不可歸責台鐵」誤點原因,未來只要延誤超過2小時,就可以免費再搭一次;颱風、地震等天災是個案決定,納入理賠範圍。



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